ふるさと納税の自治体、佐賀県鹿島市の、クレーム対応が神レベル! - おばさん主婦でもやればできる

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ふるさと納税の自治体、佐賀県鹿島市の、クレーム対応が神レベル!

2016/09/11

こんにちは。おばさん主婦こっこです。

 

先日、ふるさと納税して巨峰をいただいた佐賀県から、こんな メールをいただき、

ちょっと反省した おばさん主婦こっこ です。

 

しかし、実はこれにはさらに、

後日談があって、、、。

 

実はあれからまた、 特産品が届きました。

 

おばさん主婦こっこ 様

佐賀県鹿島市ふるさと納税担当の●●です。

この度は誠に申し訳ございませんでした。代替品をお送りさせていただきたいと思います。

巨峰の状態があまりよくないので、シャインマスカットで代えさせていただきたいと思っております。

こちらの勝手を申しまして申し訳ありませんが、ご理解いただければと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

 

 

そういえば、留守中に息子が 税金のことで電話があったよ。。と言っていたっけ。

「税金払えって?← 滞納はしていないはず!?

「う・・・ん。ちがうみたいだけど、よくわからない。

おばさん主婦こっこ さんいますか? って言われて、いません。って答えた。

ちょっと 方言だった。」

 

中学生にもなって、この貧相な電話応対に、涙が出そうになったが

それはともかく、

今から考えてみたら、きっとこの電話は

佐賀県の●●さん、だったんだろう。

 

 

 

届いた特産品は、マスカット!

佐賀県 ふるさと納税 マスカット

それは、もう、ほんとうに美味しくて、鮮度もばっちりで

有り難いやら恐縮するやら。

そんなつもりでクレームしたわけではなかったのに

カタジケナイ。。。

 

 

簡単ではあるが、お礼のメールを書いた。

 

 

佐賀県ふるさと納税ご担当 ●●様

 

お世話になっております。

おいしいマスカットをありがとうございます。
鮮度も味も、まったく素晴らしかったです、

生産者のJAの皆様に、何卒よろしくお伝えくださいませ
来年もまたぜひ納税をさせていただきます。

ありがとうございました。

 

おばさん主婦こっこ

 

 

するとまた、すぐに返事が来た。

 

 

おばさん主婦こっこ 様

お世話になっております。
佐賀県鹿島市ふるさと納税担当●●です。

ご連絡いただきありがとうございました。
美味しく召し上がっていただけたとのこと、安堵いたしました。

これからもふるさと納税を通して、全国の方々へ鹿島市の美味しい特産品をお届けできるよう努力していきます。

この度は、ありがとうございました。
今後とも鹿島市の応援をよろしくお願いします。
また機会がありましたら、ぜひ鹿島市へも足をお運びください

 

●●様からの返信は、いつも、朝一番に届く。

おばさん主婦こっこ が夜中に送信して、読んですぐに対応してくれているのが分かる。

 

文中の「安堵しました」の言葉に、

さぞかし、気を揉んでくれていたんだな~ と言うことがわかる。

 

ごめんよ~~~

 

 

そして、最後の一行が、また嬉しい。

佐賀県鹿嶋市、

いつか絶対、行ってみるぞ!

って、独り言を言っていたら、息子が

「佐賀県って、北陸だっけ?」

と、また、びっくり発言! ← 嗚呼・・・

 

 

みなさんも、佐賀県まで行った際は、ぜひ鹿嶋市、寄ってみてくださいね。

 

 

特産品って、

生産者がたとえどんなに、大切に愛情をこめ、注意を払って生産していたとしても、

天候にも左右されるし、

配達業者のお兄ちゃんが、荷物を手に持ちながら

つまづいちゃったり(?)して

箱がつぶれたり、中身が傷んでとどいちゃうこともあるかもしれないし

(---おばさん主婦こっこ は ネットショップで働いているので、実際、そういうケースは稀に発生します)

 

通販である以上

店頭で目で見て買う買い物と違って、

やはり、多少のトラブルや、期待外れは否めないと思いますが

そういった、不測の事態に

誠実に対応してくれる自治体という意味では、

私は、佐賀県鹿島市は オススメです。

 

 

今なら(9/7現在)、こちらでご紹介した

おいしい巨峰も、マスカットも 申し込み受付中

ふるさと納税 佐賀県鹿島市のぶどう

 

28年産新米5kgも!

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