クレーム対応

携帯修理を依頼するその前に!携帯修理詐欺に引っ掛かりまし・・・ vol.2

2016/11/04

こんにちは。おばさん主婦こっこ です。

大切な大切な、

母親の葬式写真の詰った携帯が、壊れました ・・・・詳しくはこちら

 

なんとか! どうしても!

データーだけでも復活させたいんです!

 

得意の おばさんの厚かましさ全開で、

docomo や apple に

食い下がったけれど、

ま~~~~~ったく相手にしてもらえず。。。

ためいき

 

仕方なく、街の携帯修理屋さんを検索

何軒か問い合わせたなかで、

一番メールのやり取りがしっかりしていたこちらに依頼

携帯を郵送で送付しました。←これがすべての間違いだった!

 

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携帯が紛失!?

ところが、、、、2日たっても3日たっても

「届きました」の連絡がない。

 

メールしてみたら、

「まだ届いておりません、届いたら連絡します」との返事

 

え!? とどいていないの?

ゆうちょ の荷物のお問い合わせ番号では 「配達完了」になっているよ?

どういうこと!?

ま、まさか紛失~?

それとも、届いているけど、届いていないことにして、ネコババ~~?

 

そうだわ!そうにちがいない!

だって、買ったばかりで ピカピカだもん!

9万円近くしたんだよ ←分割払いだけど。

今売れば、そこそこいいお金になるから、ネコババされたんだわっ~~~

 

おばさんこっこお得意の

独りよがりな思い込み、、、が暴走して

もう、心の中は、

怒りと不信感 でいっぱい・・・

 

電話番号が繋がらない

いそいでHPの電話番号に電話してみる。

ルルルルル・・・ルルルルル・・・ルルルルル・・・ルルルルル・・・

 

 

営業時間中、にもかかわらず、

コールが鳴りつづけるばかりで、誰も出ない。

 

うそでしょ

一体どういうこと????

 

 

空住所?

架空の店舗?

でも、日本郵便は「配達完了」になっていたよね???

住所はあるんだよね?

夜逃げ?

差し押さえ?

もう、わけがわからない!

 

とにかく、頭の中は、

パニック

 

 

私の携帯どこ!?

私の9万円どこ~~??

 

 

激怒

一体、どういうことよ!!!

今にも、店舗に怒鳴り込みに行きたいところだけれど

仕事があり、日常生活があり、

すぐに、東京まで飛んでいける状況ではないので

とにかく、今は電話をかけ続けることしかできない。。。

 

 

とにかく 鬼電し続ける

当日、翌日、

朝、会社の昼休み、夕方・・・

 

暇さえあれば、電話をかける

でも、むなしく鳴り続ける呼び出し音。

 

あ~~~ん

もう泣きたい!

そう思ったころ、

やっと、、、電話が通じた。。。

 

「はい、もしもし」

10代後半? 20代前半?

よくコンビニにいそうな

若いお兄ちゃんの声。

 

うれしくて! びっくりして!

道路の向こうを歩いている人が振り返るくらい、大きな声で叫んでしまった!

「あ、もしもし! おばさん主婦こっこ ですが・・・」

「ガチャ!・・・ツーツーツー」

 

 

え!?

・・・切れた。

私が名乗るや否や、電話が切れた!

 

え===!!

なにこれ!

失礼しちゃう~~~?

怒り

 

名前を聞いてすぐに 切るなんて!

心に後ろめたいことがある=ネコババに違いないわっ!!! ← と心の中で確信する

 

 

 

めげずにもう一回かける、

「もしもし! あの・・・おばさん主婦こっこ と言いますが、

携帯を数日前に送ったんですが、届いてますか!」

 

「あ・・・あ・・・

届いてます。届いてました。

今、メールしようと思っていたところです!」

 

と、蕎麦屋の出前みたいなことを言われた。

冷静になってみれば、そんなことを言うこと自体、いかがなものか、と思うが、

その時は、そんなことより、なにより、

携帯、見つかってよかった~~~

という喜びで頭がいっぱい

 

 

ここ数日間の不安な気持ちが一気に軽くなって、

本当に、涙が出そうにうれしかった。

 

「今から修理に入ります、2日後にいったん連絡します。」

「は~い、よろしくお願いします!」

 

 

今考えてみれば、この時

もういいです、修理しなくていいので、もう返してください。

そう言っておけばよかった・・・のだけれど

 

ほんとに、失敗でした。・・・長くなるので続きはまた後日!

 

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